Je suis absent(e) lors de la livraison du colis, comment faire ?

Quand nous faisons partir votre commande, vous recevez un email de confirmation sur lequel se trouve votre numéro de suivi. Vous recevez ensuite, un email de notre transporteur. Il pourra vous permettre de modifier la date de livraison jusqu'à une certaine heure. Sans retour de votre part, le transporteur effectuera sa tournée comme initialement prévu, et vous risquerez alors de recevoir votre colis en votre absence. Il vous faudra alors le récupérer à l'endroit de retrait qu'ils auront indiqué sur l'avis de passage. Pour une livraison de plats traiteur, le transporteur vous enverra également un SMS avec une tranche horaire de livraison. 

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre colis de manière certaine à la date prévue, nous vous invitons à choisir le point relais comme mode de livraison afin d'aller le récupérer quand cela vous convient.